Política de Privacidade

Clínica de Nutrição Matheus Acerbi · Última atualização: agosto de 2026

Esta política explica, com transparência, como tratamos seus dados quando você usa a triagem, agenda ou consulta desta clínica — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o sigilo profissional do Conselho Federal de Nutricionistas (CFN).

1. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail e WhatsApp.
• Dados de saúde (sensíveis): o que você conta na triagem — queixa, sintomas, histórico, hábitos e objetivos.
• Agendamento: data, horário e modalidade (online ou presencial) da consulta.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Nós não armazenamos os dados do seu cartão — eles ficam com o Mercado Pago; recebemos apenas a confirmação do pagamento.

2. Para que usamos

• Realizar sua avaliação e acompanhamento nutricional;
• Organizar e confirmar sua consulta (e-mail, lembretes, link da sala de vídeo);
• Processar o pagamento da consulta;
• Nos comunicarmos com você sobre o seu atendimento.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução do atendimento que você contratou e, para os dados de saúde, na tutela da saúde por profissional habilitado (art. 11, LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados — nunca. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que viabilizam o serviço: Mercado Pago (pagamento), o provedor de e-mail (envio das confirmações) e a plataforma de videochamada (consulta online). Cada um trata os dados só para a sua finalidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar o seu acompanhamento e pelo prazo exigido pela ética e legislação profissional. Depois disso, ou a seu pedido, são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados (respeitados os prazos legais do prontuário);
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, é só escrever para [email protected] — respondemos com carinho e no prazo da lei.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: transmissão criptografada (HTTPS), acesso restrito e armazenamento em servidor próprio sob nosso controle. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos seus dados com o cuidado que a saúde exige.

8. Menores e emergências

O atendimento é destinado a maiores de 18 anos (ou com responsável). Este serviço não é para emergências — nesses casos, ligue 192 (SAMU).